Хватает ли оборудования?
Смотрим загрузку процессора и памяти, очередь к диску, свободное место. Так видно, упирается ли база в возможности сервера или ресурсы простаивают.
Медленная 1С — переводим проблему на понятный язык
Ускорение 1С в Перми: находим, где теряется время, и объясняем без жаргона
Когда документ проводится минуту, а отчёт за квартал строится до обеда, руководителю обычно предлагают одно: купить сервер помощнее. Мы идём другим путём. Сначала замеряем, что именно мешает базе, потом рассказываем простыми словами, что нашли, и только после этого предлагаем меры. Новое оборудование советуем лишь тогда, когда замеры это подтверждают.
Своего офиса в крае у компании нет, на объекты инженеры не ездят. Подключение к серверу для замеров открывает ваш сотрудник, остальное мы делаем по сети.
- Ускорение 1С — от 2 000 ₽
- До любых изменений — замеры
- Железо меняем, только если без этого никак
Объяснение на пальцах
Почему база замедляется: пример с архивом
Представьте бумажный архив, в который ходят все сотрудники. Пока их трое, каждый быстро находит нужную папку. Когда людей становится двадцать, у шкафа выстраивается очередь, папки лежат не на своих полках, а проход загорожен коробками. Покупка второго шкафа ничего не изменит, если очередь возникает из-за того, что все тянутся к одной полке.
С 1С происходит то же. Замедление может давать слабый диск, нехватка памяти, медленная сеть между филиалом и сервером, но так же часто виноваты очередь сотрудников к одним и тем же данным, давно не обслуживавшаяся база или антивирус, проверяющий каждый её файл. Пока причина не названа, деньги на новое оборудование могут уйти впустую.
Словарик
Шесть терминов из нашего отчёта — что они значат
Эти слова встретятся в выводах после замеров. Чтобы разговор шёл на равных, расшифруем их заранее.
| Термин | Простыми словами |
|---|---|
| Файловая база | База хранится в виде папки с файлами. Каждый компьютер сам читает её по сети — как если бы каждый сотрудник уносил тетрадь к себе на стол, чтобы найти одну строчку. |
| SQL-сервер | Программа-хранитель базы. Сотрудник просит конкретные данные, а она выдаёт только их — как библиотекарь, который приносит нужную страницу, а не весь архив. |
| Конфликт записи | Двое правят одни и те же данные, и второй стоит в ожидании, пока закончит первый. Для пользователя выглядит как «1С зависла». |
| Регламентное обслуживание | Плановая уборка внутри базы: служебные таблицы приводятся в порядок, чтобы поиск данных не замедлялся со временем. |
| Терминальный сервер | Общий компьютер, где 1С запускается рядом с базой, а сотрудникам по сети передаётся только картинка экрана. |
| Замер | Запись того, как ведут себя процессор, память, диск и сеть, пока люди обычным образом работают в 1С. |
Что проверяем
Три вопроса, на которые отвечают замеры
Выводы привязываем к цифрам, снятым в часы обычной работы, а не к общим советам из интернета.
Не мешает ли дорога к базе?
Проверяем, как сотрудники подключаются к 1С: по офисной сети, через канал из филиала или из дома. Файловая база особенно чувствительна к медленному соединению.
В порядке ли сама база?
Ищем места, где сотрудники ждут друг друга, проверяем, когда в последний раз выполнялось обслуживание, не тормозят ли работу антивирус и фоновые задания.
После замеров
Какие решения бывают и во что они обходятся
Какой путь выбрать, подсказывают собранные цифры. Обычно остаётся один или два разумных варианта — к каждому прикладываем объяснение. Работаем на УСН, поэтому суммы в таблице указаны без НДС; если нужен договор с налогом, пересчитаем.
| Решение | В каком случае | Цена |
|---|---|---|
| Настройка имеющегося сервера и базы | Ресурсов достаточно, но база давно не обслуживалась, мешает антивирус или настройки системы | от 2 000 ₽ |
| Перевод файловой базы на SQL-сервер | В одной базе одновременно работает много людей, и они начинают ждать друг друга | по итогам замеров |
| Переезд 1С на облачный терминальный сервер Service4biz | Свой сервер устарел, сотрудники подключаются из разных мест, хочется отдать заботу о железе | от 1 500 ₽/мес |
| Модернизация оборудования | Замеры показали, что сервер работает на пределе даже после настройки | по смете после замеров |
Окончательную сумму вы узнаёте по итогам замеров — раньше, чем мы что-либо поменяем. Подробнее о подходе — в описании услуги по ускорению баз 1С на основном сайте A1 Support.
Чтобы не замедлилась снова
Кто присматривает за базой после ускорения
База растёт, сотрудников становится больше, а обслуживание легко забросить. Поэтому разовую работу стоит продолжить сопровождением. Вариантов два.
- Сервер остаётся у вас — берём его на администрирование от 1 200 ₽/мес: следим за местом на диске, обновлениями, копиями и регламентными заданиями.
- 1С переезжает в облако — сопровождение входит в аренду. Вот перечень работ на облачном сервере 1С, которые Service4biz не выставляет отдельным счётом.
Если на тех же компьютерах регулярно что-то ломается помимо 1С, удобнее оформить абонентское обслуживание рабочих мест — тогда одним договором закрыты и ПК, и сервер.
Вопросы
Что спрашивают руководители перед замерами
Сервер стоит у нас в Перми. Его нужно кому-то показывать вживую?
Не нужно. Офиса в городе у A1 Support нет, приезжать к клиентам мы не будем. Показатели сервера инженер снимает по сети, а настройку проводит тем же способом.
Я не разбираюсь в серверах. Пойму ли я ваши выводы?
Для этого и словарик выше. Отчёт пишем обычным языком: что тормозит, почему и сколько стоит каждое решение. Непонятное объясним по телефону.
От чего зависит итоговая цена?
От 2 000 ₽ — нижняя граница. Сумма зависит от числа баз, сервера и того, что найдут замеры. Её называем заранее, до начала работ.
Тормозит только у сотрудников из Березников. Это к вам?
Да. Когда медленно лишь у тех, кто подключается издалека, проверяем канал до базы. Часто помогает работа через терминальный сервер или настройка защищённой сети между офисами.
Смежные услуги
Что ещё связано со скоростью 1С
1С в облаке для всей команды
Готовый сервер с 1С, офисом и ночными копиями — от 1 500 ₽/мес, пользователей сколько нужно.
Как устроен терминальный сервер →Компьютеры на абонентке
Первые пять ПК — по 1 000 ₽, дальше по 500 ₽; договор от 5 000 ₽ в месяц.
Что входит в обслуживание →Документооборот из 1С
Подключим отправку счетов и актов контрагентам прямо из базы. Настройка места — 1 500 ₽.
Настройка ЭДО →Замеры 1С
Опишите, в какой момент 1С заставляет ждать
Например: «проведение накладных по утрам», «закрытие месяца», «всё медленно у филиала». Укажите число пользователей и где находится база: в офисе, у провайдера или на компьютере бухгалтера. Мы отвечаем с 11:00 до 21:00 по пермским часам, удобен и чат на сайте.