Абонентская плата
Фиксированная сумма в месяц. Она не растёт, если в этом месяце компьютеры ломались чаще обычного.
Абонентское обслуживание компьютеров
Удалённое обслуживание компьютеров в Перми по договору: что входит в ежемесячную плату
Абонентское обслуживание устроено как абонемент: компания платит фиксированную сумму за каждый компьютер, а сотрудники обращаются столько раз, сколько нужно. Не открывается почта, пропал принтер, «тормозит» Windows или не видится подпись — инженер подключается к рабочему месту через интернет и решает задачу, а в конце месяца бухгалтерия получает один счёт.
Обслуживание только удалённое: офиса в крае у нас нет, инженеры не приезжают. Подключаемся к компьютеру, когда сотрудник сам разрешит доступ, — без его согласия войти нельзя.
- 1 000 ₽ за ПК, с шестого — 500 ₽
- Обращений сколько угодно
- Работаем 11:00–21:00 по вашим часам
Стоимость
Как складывается абонентская плата
Каждый из первых пяти компьютеров стоит 1 000 ₽ в месяц, все следующие — по 500 ₽. Меньше 5 000 ₽ договор не бывает, даже если машин три или четыре.
| Компьютеров в офисе | Расчёт | В месяц |
|---|---|---|
| 3 | минимальная сумма договора — меньше не бывает | 5 000 ₽ |
| 7 | пять машин по тысяче и две по пятьсот | 6 000 ₽ |
| 10 | к базовым пяти добавляются ещё пять по пятьсот | 7 500 ₽ |
| 12 | база плюс семь дополнительных мест | 8 500 ₽ |
| 20 | база плюс пятнадцать дополнительных мест | 12 500 ₽ |
Если в офисе есть сервер, его администрирование добавляется к сумме — от 1 200 ₽/мес за сервер. Цены без НДС, так как мы на УСН; договор с НДС — по запросу. Оплата безналичная, акты приходят по ЭДО.
Словарик
Шесть слов из договора — и что за ними стоит
В договоре и переписке встречаются термины, которые руководителю не обязательно знать. Коротко объясняем каждый.
Обращение
Любая просьба сотрудника: от «не печатает» до «нужна новая программа». Счётчика обращений нет.
Удалённый доступ
Программа, через которую инженер видит экран и управляет мышью. Включается только с разрешения сотрудника.
Резервная копия
Запасной экземпляр важных файлов. На каждый обслуживаемый ПК — до 1 ГБ места в облаке для копий.
Администрирование сервера
Присмотр за главным компьютером офиса: права, общие папки, база 1С, обновления. Оплачивается отдельно, от 1 200 ₽.
Закрывающие документы
Акты за месяц, которые подтверждают, что услуга оказана. Приходят в электронном виде, без курьера.
В абонентке
С чем можно обращаться в рамках договора
- Windows, драйверы, обновления и медленная работа рабочих мест.
- Почта, браузеры, офисные программы, установка нового ПО.
- Принтеры, сканеры и МФУ: подключение и печать по сети.
- Электронная подпись, КриптоПро и токены — подробно о них на странице электронная подпись на рабочем месте.
- Подключение к 1С, общим папкам и VPN; диагностика сети и Wi-Fi.
- Учётные записи, пароли и права доступа новых сотрудников.
Как мы ведём такое сопровождение на всех площадках группы, описано в разделе абонентская помощь компьютерам офиса через интернет.
Как это выглядит
Одно обращение — от звонка до результата
Сообщаете
Звонок, письмо, Telegram или чат на сайте. Говорите своими словами, без терминов.
Разрешаете вход
Инженер просит запустить программу доступа и подтвердить подключение.
Наблюдаете
Видите на экране, что делает специалист, и можете в любой момент спросить, зачем.
Получаете итог
Коротко объясняем, в чём была причина и как не допустить её снова.
Если компания растёт
Когда одной поддержки компьютеров становится мало
Если часть сотрудников работает из дома, а 1С нужна всем сразу, логичный следующий шаг — терминальный сервер для общей базы. Если появился второй офис или склад, их можно связать защищённым каналом — об этом страница сеть между офисами и филиалами.
Для подразделений в Москве и Санкт-Петербурге есть тарифы с плановыми и срочными выездами инженера — их можно сравнить в таблице тарифов A1 Support с выездами и без.
Вопросы
Что спрашивают руководители перед договором
Инженер сможет приехать, если в Перми что-то сломается?
Нет. Своего офиса в городе у нас нет, и выездов по краю мы не делаем. Если поломка «железная», подскажем, кого позвать и что ему сказать.
Что, если в каком-то месяце обращений не было?
Плата остаётся той же: вы оплачиваете не отдельные заявки, а готовность инженеров помочь в любой рабочий день.
У нас три компьютера. Почему платить за пять?
Минимальная сумма договора — 5 000 ₽. Зато шестой и следующие компьютеры обойдутся всего в 500 ₽.
Можно подключить к договору компьютеры из другого города края?
Да. Для удалённой поддержки расстояние не важно: компьютеры в разных городах обслуживаются по одной ставке.
Сотруднику купили новый ноутбук. Его подготовку оплачивать отдельно?
Нет, если машина включена в договор. Установим программы, подключим почту, принтеры и общие папки, перенесём настройки со старого компьютера и проверим подпись — всё в рамках абонентской платы. Не забудьте только сообщить, что в офисе стало на одно рабочее место больше.
Расчёт
Сколько компьютеров в офисе? Назовём сумму сразу
Сообщите число рабочих мест и есть ли сервер — пришлём расчёт и проект договора. Отвечаем с 11 утра до 9 вечера по местному времени.